Odstąpienie i reklamacje

Odstąpienie od umowy i reklamacje

ARGO DJ Pilot jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Do takiej sprzedaży stosuje się szczególne zasady odstąpienia od umowy — poniżej wyjaśniamy je prostym językiem.

Prawo odstąpienia — 14 dni

Jako Konsument masz co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny.

Kiedy prawo odstąpienia wygasa

Prawo to wygasa, jeżeli łącznie:

1. wyraźnie zażądasz rozpoczęcia dostarczania Produktu przed upływem 14 dni,
2. potwierdzisz, że przyjmujesz do wiadomości, iż w ten sposób utracisz prawo odstąpienia,
3. otrzymasz od nas potwierdzenie zawarcia umowy wraz z tymi oświadczeniami na trwałym nośniku,
4. rozpoczniemy dostarczanie Produktu.

Oba oświadczenia składasz osobno w formularzu zamówienia — nie są zaznaczone domyślnie. Jeżeli którykolwiek z warunków nie zostanie spełniony, zachowujesz prawo odstąpienia. Samo zaakceptowanie Regulaminu tego prawa nie odbiera.

Jak odstąpić od umowy

Wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres support@argodjpilot.pl, podając numer zamówienia i datę zakupu. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Reklamacje

Jeżeli Produkt nie działa zgodnie z umową, złóż reklamację na adres support@argodjpilot.pl. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz opis problemu. Odpowiedzi na reklamację udzielamy w terminie 14 dni od jej otrzymania; jeżeli w tym terminie nie odpowiemy, reklamację uważa się za uznaną.

W pierwszej kolejności doprowadzamy treść cyfrową do zgodności z umową. Jeżeli okaże się to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, przysługują Ci dalsze uprawnienia przewidziane przepisami — w określonych przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. O sposobie rozpatrzenia reklamacji informujemy na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z postępowania przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej.